İlk Önce”Kalite nedir?” diye anlattık.
Bugün ise kaliteyi üretmekle kalmayıp sürdürülebilir hâle getiren sessiz kahramanları konuşalım: Gözetmenleri.
Bir ürünü kaliteli üretmek bir başarıysa, bu kaliteyi her seferinde aynı seviyede tutmak gerçek uzmanlıktır.
Peki, bu nasıl mümkün olur?
Cevap: Doğru kişilerin doğru şekilde gözetim yapmasıyla.

Gözetmen sadece kontrol etmez. Aynı zamanda yönlendirir, değerlendirir, geliştirir.
Tarafsız, dikkatli ve güvenilir biri olmalı; üreticiyle müşteri arasında bir köprü gibi çalışmalıdır.

Peki ideal bir gözetmen nasıl olmalı?

Olması Gerekenler:

Detaylara hâkim ve dikkatli
Tarafsız ve analitik düşünen
Sözlü/yazılı iletişimi güçlü
Teknik bilgiye sahip, sabırlı ve sistemli

Olmaması Gerekenler:

Yanlı davranmak
Yüzeysel ve aceleci kontrol yapmak
Kayıt tutmada özensizlik
Denetlenenle çıkar ilişkisi kurmak

Bağımsızlık – Tarafsızlık – Güvenilirlik
Bunlar bir gözetmenin olmazsa olmaz üç temelidir.
Her kontrol kararı baskıdan uzak, objektif ve veriye dayalı olmalı.

Gözetim Türleri ve Seviyeleri:

Ürün, süreç, belge ve sistem gözetimi
İlk ürün kontrolü, üretim içi, final kontrol, örneklemeli denetimler

İstatistiksel Numune Alma & ISO 2859-1
Tüm ürünleri değil, belirlenen standartlara göre seçilen örnekleri denetleyerek kalite güvence sağlanır.
AQL (Kabul Edilebilir Kalite Seviyesi) ile kritik, major ve minor hatalar ayrıştırılır.

Kalite = Ölçü + Uygunluk + Paketleme
Bir ürün sadece sağlam değil, aynı zamanda doğru ölçüde, teknik şartlara uygun ve müşteriye güvenle ulaşabilecek şekilde paketlenmiş olmalıdır.

Unutmayalım:
Kalite sadece üretimle değil, sürdürülebilir gözetimle mümkün olur.
En iyi sistemler bile, doğru insanlar olmadığında işlemeyebilir.

---

Mehmet Masum AKKURT